Support

Bien entendu, tirer le meilleur parti de votre solution ne se limite pas à corriger les problèmes qui freinent vos performances. Il s'agit de s'assurer que vous obtenez les résultats souhaités, jour après jour.

C'est dans cette optique que nous proposons la gestion de solution pour surveiller les performances de votre service Basware et l'ajuster en fonction de vos besoins. Nous pouvons également aller plus loin avec des conseils sur site pour optimiser l'adoption de la solution et en tirer le meilleur profit.

Toute activité connaît des évolutions. Par conséquent, à chaque fois que votre environnement purchase-to-pay est soumis à un processus de changement, avec des mises en œuvre ou des extensions, Basware vous apporte un niveau de stabilité précieux en procédant aux ajustements nécessaires à votre environnement. Grâce à des visites régulières, les consultants de Basware veillent à ce que votre processus continue à fonctionner de manière optimale tout au long de ces périodes de changement.

Avantages clés

• Support standard : tous nos clients peuvent contacter notre centre d'assistance pour obtenir rapidement une intervention en cas d'incident.
• Support étendu : vous bénéficiez d'un traitement privilégié avec une équipe de support dédiée qui garantit une résolution, une gestion et des comptes rendus rapides pour tout incident.
• Optimisation continue : nous pouvons surveiller les performances quotidiennes de votre solution pour faire en sorte que vous en tiriez le meilleur profit.